Spur 1 Gemeinschaftsforum

Hallo Hans,

meine blau-beige BR211 habe ich Ende November 2014 von KM-1 erhalten.
Sie wurden zusammen mit den roten Versionen geliefert, sind eigentlich nur teuer noch zu bekommen.

Ich könnte mir höchstens vorstellen, dass mit Deiner Lok etwas schiefgegangen ist und sie zurück nach Fernost musste.
Frag´ doch mal vorsichtig bei KM-1 an.

Hallo Hans,

lch kann mich da nur anschließen, deinen Händler ins Gebet zu nehmen. Du wartest einfach schon
zu lange auf die Lok, wo man sicher sein kann, das etwas schiefgegangen ist.Die blaue V 100 ist ohnehin wohl
weniger produziert worden wie die rote.
Eine blaue konnte ich mit viel Glück noch bei einem Händler im Dezember erwerben. Allerdings für 200,- Euro mehr, als die rote, die ich
bereits im November von KM- 1 bekommen habe.
lch kann somit nur viel Glück bei der Aufklärung und des Verbleibes deiner V 100 wünschen.

Gruß Karl-Heinz

Guten Tag,

ich wundere mich sehr über Ihr Problem. Haben Sie von Ihrem Händler eine schriftlcihe Auftragsbestätigung bekommen? Die Ozeanblauen Loks sind zusammen mit den purpurroten Versionen alle zusammen ans Lager gekommen udn ausgeliefert worden. Es war sogar so, dass vereinzelt Exemplare frei wurden, die dann von uns an andere Interessenten weiterverkauft wurden.

Generell stellen wir jedem Händler und auch Direkt-Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung aus. Diese wird dann wie bestätigt in der Fertigung produziert und geliefert. Dass hier Abwecihungen auftreten ist extrem selten, kann aber besonders zum Ende einer Auslieferung auch bei uns vorkommen. Wir hatten z.B. schon den Fall, dass außen am Karton eine andere Version vermerkt war, als tatsächlich verpackt. Hierfür haben wir aber immer einen Sicherheitspuffer eingeplant.
besondern bei den Classic Modellen arbeiten wir mit ingeplanten "Ersatzteilspendern". Das sind vollwertige Serienmodelle, die im Notfall Ersatzteile hergeben oder auch komplett verkauft werden können.

Dass Sie keine Auskunft über einen Vorgang mit einem (ihrem) Händler bei uns bekommen ist korrekt. Bitte, Datenschutz muß sein und es wäre auch rechtlich problematisch, wenn wir Ihnen über Kaufverträge oder Schriftwechsel von Dritten (egal ob Kunden oder Händler) Auskunft geben würden.

Allgemein kennen wir aber eine gewisse Problematik aus Praxiserfahrung auch so:
1. Beispiel: Der Händler hat Ihre Bestellung entgegen genommen, diese aber bei uns nicht geordert - oder zu spät, so dass der Artikel nicht mehr verfügbar war, oder eben teurer. Dann wird gerne oftmal folgendes versucht:
2. Beispiel: "Man wird das Modell schon irgendwie auftreiben" - über Fachhandelskollegen oder Übernahme von Vorbestellungen... Das geht dann manchmal gut, oft aber auch schief.

Bitte lassen Sie uns fair bleiben, das ist mit allerhöchster Wahrscheinlichkeit nicht die Schuld von KM1. Generell rate ich davon ab, Vorkasse in voller Höhe zu leisten, wenn der Bestellung kein schriftlicher, klar definierter Rahmen in Form eine Auftragsbestätigung vorliegt. Sicher ist das immer eine Vertrauensfrage.

Mein Vorschlag: Reden Sie mit dem betreffenden Händler und setzen Sie mich bei der Mail in CC. Ich werde sehen was noch zu retten ist.

Grüße aus Lauingen

Andreas R. Krug